LEGAL REFERENCE

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত রাখি

cdk44 তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash ও Nagad পেমেন্ট সিকিউরিটিঅ্যাকাউন্ট লগইন প্রোটেকশনতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ
cdk44 আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার জন্য প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ই-মেইল অথবা সাপোর্ট ফর্মের মাধ্যমে...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলুন...
ই-মেইল সাপোর্ট [email protected] এ ই-মেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর...
সাপোর্ট ফর্ম এই পৃষ্ঠার নিচে থাকা ফর্মটি পূরণ করুন এবং...
বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

আমরা কীভাবে ডেটা সুরক্ষায় স্বচ্ছতা বজায় রাখি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত আপডেট করা হয় এবং আমরা স্পষ্ট ভাষায় লিখি যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে। আমরা স্বাধীন সিকিউরিটি অডিট করি এবং এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করি। প্রতিটি পেমেন্ট...

ডেটা এনক্রিপশন

আমরা SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি এবং আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সবসময় এনক্রিপ্টেড রাখি। আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো সব ডেটা সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে ট্রান্সফার হয়।

পেমেন্ট সিকিউরিটি

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা আমরা সরাসরি স্টোর করি না। আপনার লেনদেন তথ্য পেমেন্ট পার্টনারদের সিস্টেমে থাকে এবং শুধুমাত্র ট্রানজেকশন আইডি আমাদের রেকর্ডে লগ হয়।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমরা শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বারদের আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করার অনুমতি দিই এবং প্রতিটি লগইন ট্র্যাক করি। আমাদের স্টাফ গোপনীয়তা ট্রেনিং পায় এবং ডেটা হ্যান্ডলিং প্রোটোকল মেনে চলে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি এবং পারফরম্যান্স ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি, এবং তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ইনস্টল করি না।

অডিট লগ

আমরা সব ডেটা অ্যাক্সেস এবং মডিফিকেশনের লগ রাখি এবং নিয়মিত আমাদের সিস্টেম রিভিউ করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি হিস্ট্রি দেখতে পারেন এবং কোন অস্বাভাবিক লগইন রিপোর্ট করতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পাঁচ বছর পর্যন্ত ডেটা রাখি, যদি না আপনি আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করেন। লিগাল প্রয়োজনে শুধুমাত্র ট্রানজেকশন রেকর্ড আরও বেশি সময় ধরে রাখা হতে পারে।

নীতি সামঞ্জস্যতা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে মিলে

আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি গাইডলাইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনি সব পৃষ্ঠায় একই স্তরের স্বচ্ছতা এবং ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি পাবেন। আমরা আমাদের নীতি পরিবর্তন...

01

শর্তাবলীর সাথে মিল

আমাদের প্রাইভেসি পলিসি টার্মস অফ সার্ভিসের সাথে সমন্বিত কাজ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ব্যবহারের সীমানা স্পষ্ট করে। দুটি ডকুমেন্টে একই ডেটা কালেকশন পয়েন্ট উল্লেখ করা আছে।

02

পেমেন্ট পলিসি লিংক

আমরা পেমেন্ট পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket ডেটা হ্যান্ডলিং ব্যাখ্যা করেছি এবং এই পৃষ্ঠায় সেই একই সুরক্ষা মানদণ্ড রেফারেন্স করি। লেনদেন তথ্য স্টোরেজ একই প্রোটোকল মেনে চলে।

03

সিকিউরিটি গাইডলাইন

আমাদের অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি পেজে যে পাসওয়ার্ড প্রোটেকশন এবং টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন বর্ণনা করা আছে তা এই নীতির ডেটা এনক্রিপশন সেকশনের সাথে একসাথে কাজ করে।

04

কুকি পলিসি

আমরা আলাদা কুকি পলিসি পেজ রাখি এবং এখানে সংক্ষেপে উল্লেখ করি। আপনি সেখানে প্রতিটি কুকি টাইপের বিস্তারিত উদ্দেশ্য এবং ম্যানেজমেন্ট অপশন পাবেন।

05

প্রমোশনাল ডেটা

আমাদের প্রমো পেজে উল্লিখিত ই-মেইল মার্কেটিং কনসেন্ট এই নীতির থার্ড-পার্টি শেয়ারিং সেকশনের অধীনে আসে। আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

06

সাপোর্ট টিকেট ডেটা

সাপোর্ট পেজে জমা দেওয়া টিকেট তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র সমস্যা সমাধানের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার টিকেট হিস্ট্রি তিন মাস ধরে রাখি।

07

আপডেট নোটিফিকেশন

যখন আমরা এই পলিসি পরিবর্তন করি, তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি নোটিফিকেশন ব্যানার দেখাই এবং ই-মেইল পাঠাই। আপনি চেঞ্জ লগ সেকশনে পুরনো ভার্সন দেখতে পারেন।

cdk44 তে গোপনীয়তা রক্ষা কীভাবে পুরো প্ল্যাটফর্মে কাজ করে

আমরা ডেটা সুরক্ষাকে সব ফিচারে একীভূত করেছি এবং আপনার লাইভ ক্যাসিনো সেশন, স্লট গেম হিস্ট্রি এবং স্পোর্টস বেটিং রেকর্ড এনক্রিপ্টেড রাখি। আপনার মোবাইল এবং ডেস্কটপ লগইন...

অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন

যখন আপনি নতুন অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা শুধু আপনার নাম, ই-মেইল এবং ফোন নম্বর জিজ্ঞাসা করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং আমরা সেটি সরাসরি দেখতে পারি না। রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন হলে আপনি একটি কনফার্মেশন ই-মেইল পাবেন।

লাইভ গেম ডেটা

আপনি লাইভ ব্যাকার্যাট বা তিন পত্তি খেলার সময়, আমরা আপনার বেট সাইজ এবং ফলাফল লগ করি কিন্তু আপনার ভিডিও ফিড রেকর্ড করি না। স্ট্রিমিং ডেটা সরাসরি প্রদানকারীর সার্ভার থেকে আসে এবং আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

স্লট সেশন ট্র্যাকিং

আমরা আপনার স্লট গেম রাউন্ড কাউন্ট, স্পিন ইতিহাস এবং প্রাইজ রাউন্ড ট্রিগার রেকর্ড রাখি যাতে আপনি আপনার অ্যাক্টিভিটি ড্যাশবোর্ডে দেখতে পারেন। এই ডেটা শুধু আপনার এবং আমাদের কমপ্লায়েন্স টিমের দেখার জন্য।

স্পোর্টস বেটিং রেকর্ড

আপনার ক্রিকেট এবং ফুটবল বাজার বেট স্লিপ ডেটা আমরা ছয় মাস পর্যন্ত রাখি এবং আপনার বাজির ইতিহাস অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে এক্সপোর্ট করতে পারেন। ম্যাচ ইভেন্ট ফিড তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী থেকে আসে কিন্তু আমরা সেগুলো সংরক্ষণ করি না।

ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট

আমরা আপনার ব্রাউজার টাইপ এবং অপারেটিং সিস্টেম চিহ্নিত করি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা অপটিমাইজ করতে পারি এবং সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করতে পারি। আমরা আপনার ডিভাইস আইডি বা লোকেশন ট্র্যাক করি না যদি আপনি অনুমতি না দেন।

ডেটা এক্সপোর্ট অপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা ডাউনলোড বাটন আছে যেখানে আপনি আপনার সমস্ত প্রোফাইল ইনফরমেশন, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং গেম লগ JSON ফর্ম্যাটে পেতে পারেন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফাইল প্রস্তুত করি এবং লিংক ই-মেইলে পাঠাই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা শুধুমাত্র আপনার ট্রানজেকশন আইডি এবং পরিমাণ লগ রাখি, bKash বা Nagad একাউন্ট নম্বর বা পিন স্টোর করি না। লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রাখা হয় কমপ্লায়েন্স উদ্দেশ্যে, তবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি প্রোফাইল সেকশন আছে যেখানে আপনি আপনার নাম, ই-মেইল এবং ফোন নম্বর আপডেট করতে পারেন। পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং বেট রেকর্ড রিড-অনলি কিন্তু আপনি সেগুলো যেকোনো সময় ডাউনলোড করতে পারেন। ডেটা সংশোধন সাথে সাথে কার্যকর হয়।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রদানকারী এবং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের সাথে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে শেয়ারিং সীমিত এবং আপনার কনসেন্টের অধীনে হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ডিলিশন রিকোয়েস্ট করতে পারেন এবং আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে মুছে ফেলব। তবে আইনি প্রয়োজনে আমরা কিছু ট্রানজেকশন রেকর্ড ধরে রাখতে বাধ্য এবং সেগুলো অ্যানোনিমাইজ করা হয়। আপনার ডেটা ডিলিশন কনফার্মেশন ই-মেইলে পাবেন।

আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস লগ করি শুধুমাত্র নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে এবং অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত করতে। জিপিএস লোকেশন ট্র্যাকিং আমরা করি না যদি না আপনি মোবাইল অ্যাপে ম্যানুয়ালি অনুমতি দেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি কিন্তু বিক্রি করি না।

না, আমরা আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারি না কারণ সেটি হ্যাশ করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। যদি আপনি পাসওয়ার্ড ভুলে যান, আমরা একটি রিসেট লিংক পাঠাই এবং আপনি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করবেন। আমাদের সাপোর্ট টিম কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞাসা করবে না এবং আপনাকেও কাউকে শেয়ার করতে বলা উচিত নয়।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয় এবং পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি লোড টাইম উন্নত করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস বা আমাদের কুকি ম্যানেজার থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।